120日間返品無料サポート
ウェクセルでは120日間の無料返品期間があるので安心してご購入・お試しいただけます。マットレスは2週間から1ヶ月ほど使うことでウレタンが体にあってきたり、マットレスに体が慣れてきたりすることで本当のご自身の体にあっているかがわかってきます。店舗での数分のお試しではなく、実際にご自宅で寝ることでウェクセルマットレスの寝心地を体験してみてください。

しっかり試せる
120日間あるので、納得行くまで試すことができます。自身はもちろん、ご家族などともお使いになってください

無料でできる
無料で梱包も配送手続きもいらず。玄関まで引き取りにお伺いします。返品が確認され次第、ご購入代金を所定の手続きで返金します。
※大きな破損や汚れがある場合は返品対応いたしかねます。返品の仕方や注意事項についてはこちらをご覧ください。
10年商品保証サポート

国内最高品質のコイル、高密度ウレタンを利用していて、8万回のテストをクリアする高い耐久性と品質があります。10年以内で製品に耐久性に不備が見つかった場合は、修理・交換させていただきます。
- マットレスの一部が他の部分と比べ3センチ以上凹みやヘタリがある場合
- 商品到着後、正しく開封したにも関わらず、コイルやウレタンに不備があった場合
- 日常の利用における摩耗や損傷
- 睡眠以外での利用をしていた場合
- 硬さやサイズが合わない等の理由
- 推奨の使い方以外でご利用されていた場合
- マットレスに初期不良以外で汚れやダメージが有る場合
よくある質問
湿度が高くなく(50%前後)、日当たりがあり風通しの良い場所が寝室に適しております。すのこ状の風通しの良いベッドフレームか、除湿マットを敷いてご利用ください。また、マットレスは月に1度ほど壁に立てかけるなどして底面の湿気を逃がしてください。
また、半年から1年に一度マットレスの上下を入れ替えるローテーションをしてご利用いただくと長くご利用いただけます。
原則費用はかかりません。玄関口までマットレスを出していただければ、引き取りに参ります。予約した日時に引き取りができなかった場合は費用が発生する場合もありますのでご了承ください。詳しくはこちらをご覧ください。